คู่มือผู้จัด: ตั้ง Membership และแต้มสะสมเพื่อสร้างลูกค้าประจำผ่าน /admin/membership บน etixgo.com

ถ้าคุณเป็นผู้จัดงานและอยากให้การกลับมาซื้อซ้ำ “เป็นระบบ” มากกว่าการโปรโมตครั้งคราว ระบบ Membership บน etixgo.com คือเครื่องมือที่ช่วยจัดการ สมาชิก, แต้มสะสม และ สิทธิพิเศษ ให้ทำงานร่วมกับการขายตั๋ว/จองโต๊ะได้อย่างต่อเนื่อง โดยคุณสามารถเข้าไปตั้งค่าและดูแลได้ที่ /admin/membership

คู่มือนี้จะสรุปวิธีตั้งค่าแบบเป็นขั้นตอนสำหรับผู้จัดงาน เพื่อให้คุณใช้ membership เป็น “กลยุทธ์ปิดการขาย” และรักษาลูกค้าให้กลับมาซื้ออีกในงานถัดไป

1) วางกลยุทธ์ membership ก่อนเข้าหน้า /admin/membership

ก่อนเริ่มกดตั้งค่าใน /admin/membership ให้คุณกำหนดเป้าหมายก่อน เช่น ต้องการให้สมาชิกสะสม แต้มสะสม เพื่อแลกสิทธิ์อะไร หรืออยากให้ระดับสมาชิกมีความแตกต่างด้านสิทธิพิเศษอย่างไร จากนั้นจึงเลือกโครงสร้างสิทธิ์ให้เข้ากับรูปแบบงานของคุณ

แนวคิดที่ใช้ได้กับผู้จัดงานคือ ตั้งเป้าให้แต้มสะสมสัมพันธ์กับพฤติกรรมที่อยากกระตุ้น เช่น เพิ่มโอกาสการจองซ้ำ หรือทำให้ลูกค้าที่เป็นสมาชิกตัดสินใจเร็วขึ้นในรอบถัดไป ทั้งนี้การจัดการทั้งหมดทำได้ผ่านระบบ membership ของ etixgo.com

2) ตั้งค่าระบบสมาชิกและแต้มสะสมใน /admin/membership

เมื่อพร้อมแล้ว ให้เข้าไปที่ /admin/membership เพื่อเริ่มตั้งค่า โดยโฟกัสหลัก ๆ ที่ควรทำมีดังนี้

• จัดการรายชื่อ/สถานะสมาชิก : ดูแลข้อมูลสมาชิกให้เป็นหมวดหมู่ และตรวจสอบความถูกต้องก่อนเริ่มกิจกรรมเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาตอนลูกค้ามาใช้สิทธิ์

• กำหนดแนวทาง “แต้มสะสม” : ออกแบบให้แต้มสะสมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงาน เช่น ให้ลูกค้าได้แต้มสำหรับการเข้าร่วม/การซื้อ เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กลับมาร่วมอีกครั้ง

• ตั้งค่ากติกาการให้สิทธิพิเศษ : เมื่อสะสมแต้มถึงเงื่อนไขที่กำหนด สมาชิกจะได้รับสิทธิพิเศษตามระดับ/เงื่อนไขที่คุณตั้งไว้ ผ่านระบบ membership

หลังตั้งค่าเสร็จ แนะนำให้ลองตรวจความสัมพันธ์ระหว่าง “แต้มสะสม” กับ “สิทธิพิเศษ” ว่าตรงตามที่คุณตั้งไว้จริง เพื่อให้การใช้งานของลูกค้าลื่นที่สุด

3) ทำให้สมาชิกใช้สิทธิ์ได้จริง และปิดการขายรอบถัดไป

เป้าหมายของ membership ไม่ใช่แค่สร้างรายชื่อ แต่คือทำให้ลูกค้า “รู้และเข้าใจว่าควรกลับมาเมื่อไหร่” ดังนั้นในรอบจัดงานถัดไป ให้คุณใช้ระบบเดิมเพื่อเดินเกมต่อเนื่อง โดยเริ่มจากการตรวจสอบใน /admin/membership ว่าสมาชิกที่เกี่ยวข้องได้รับแต้มสะสมและสิทธิพิเศษอย่างถูกต้อง

ถ้าคุณต้องการเห็นภาพการวางระบบร่วมกับหน้าบ้าน/หน้าแคมเปญของผู้จัด สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมจากส่วน /packages หรืออ่านบทความแนะนำวิธีใช้งานใน /blog เพื่อประกอบการวางแผนจัดกิจกรรมให้สอดคล้องกับแคมเปญขายตั๋ว/จองโต๊ะ

สรุปแล้ว การใช้ Membership บน etixgo.com ช่วยให้ผู้จัดจัดการ สมาชิก, แต้มสะสม และ สิทธิพิเศษ ได้ในที่เดียวที่ /admin/membership เมื่อวางกติกาให้ชัด ตรวจความสัมพันธ์ของแต้มและสิทธิ์ และทำให้การกลับมาซื้อซ้ำเกิดได้จริง คุณจะเปลี่ยนฐานลูกค้าให้เป็นทีมที่ “กลับมาเอง” ในงานถัดไปได้