FAQ ส่งตั๋วทางอีเมลบน etixgo.com: ลูกค้าได้ e-ticket email หลังจองสำเร็จเมื่อไหร่และต้องเช็กอะไรบ้าง?

คำถามยอดฮิต: ส่งตั๋วทางอีเมล (e-ticket email) บน etixgo.com ทำงานอย่างไร? หลังลูกค้าทำการจองสำเร็จ ระบบของ etixgo.com จะ ส่งตั๋วทางอีเมลอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลตั๋วแบบ e-ticket email โดยตรง ช่วยลดงานซ้ำและทำให้ลูกค้าเข้าถึงรายละเอียดได้รวดเร็ว

1) ส่งตั๋วทางอีเมลอัตโนมัติหลังจองสำเร็จหรือไม่?

ใช่ครับ/ค่ะ บน etixgo.com เมื่อการจองสำเร็จ ระบบจะ ส่งตั๋วผ่านอีเมลอัตโนมัติ ไปยังอีเมลที่ลูกค้าใช้ตอนจอง ดังนั้นผู้จัดงานไม่ต้องส่งตั๋วเองด้วยตนเอง และลูกค้าจะได้รับ e-ticket email ทันทีหลังสถานะยืนยัน

2) ลูกค้าจะได้รับ e-ticket email ตอนไหน และใช้ข้อมูลอะไรบ้าง?

ลูกค้าจะได้รับอีเมลหลังการจองสำเร็จ โดยเนื้อหาในอีเมลถูกจัดทำในรูปแบบ ตั๋วอีเมล เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองได้ง่าย ทั้งนี้รายละเอียดภายในอีเมลจะอิงตามข้อมูลการจองของลูกค้าในระบบ etixgo.com

เพื่อให้ลูกค้าได้รับตั๋วตรงเวลา แนะนำให้ลูกค้ากรอกอีเมลให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มจอง และตรวจสอบอีเมลของตนเองในกล่องจดหมายหลักเป็นอันดับแรก

3) ถ้าลูกค้าไม่เห็นอีเมลตั๋ว ต้องทำอย่างไร?

กรณีลูกค้าไม่ได้รับตั๋วอีเมล แนะนำให้ตรวจสอบดังนี้:

1) อีเมลที่ใช้ตอนจอง ว่าตรงกับอีเมลจริงของลูกค้า

2) โฟลเดอร์สแปม/จดหมายขยะ (บางครั้งอีเมลอัตโนมัติอาจถูกจัดหมวดหมู่ผิด)

3) ความล่าช้าในการส่ง ของระบบอีเมลจากฝั่งผู้ให้บริการอีเมล

หากตรวจสอบแล้วแต่ยังไม่พบ ให้ยืนยันรายละเอียดการจองกับระบบของ etixgo.com เพื่อแก้ไขอีเมลที่ใช้ในการรับตั๋วให้ถูกต้อง

4) ผู้จัดงานต้องตั้งค่าอะไรเพื่อให้ “ส่งตั๋วทางอีเมล” ทำงาน?

โดยหลักแล้วฟังก์ชัน ส่งตั๋วทางอีเมลอัตโนมัติหลังจองสำเร็จ เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การใช้งานบน etixgo.com ที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าได้รับ e-ticket email ได้ทันทีหลังยืนยันการจอง

หากคุณกำลังวางแผนใช้งานแพลตฟอร์ม สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นได้จากหน้า /packages หรือเรียนรู้บทความแนวทางเพิ่มเติมที่ /blog บน etixgo.com

5) ตั๋วอีเมลช่วยลดปัญหาอะไรให้ทั้งผู้จัดและลูกค้า?

การส่งตั๋วผ่านอีเมลมีประโยชน์หลัก ๆ เช่น:

• ลดงานตอบกลับ เพราะระบบส่งอีเมลอัตโนมัติหลังการจองสำเร็จ

• ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้เร็ว ได้รับตั๋วอีเมลโดยตรง ไม่ต้องรอเอกสารจากแชทหรือการติดต่ออื่น

• ลดความสับสน เพราะลูกค้าได้รับ e-ticket email ที่ผูกกับการจองในระบบ

คำแนะนำสั้น ๆ ให้ลูกค้าได้รับอีเมลตั๋วได้ชัวร์

ให้ลูกค้าตรวจสอบอีเมลก่อนกดยืนยันการจอง และแนะนำให้เช็กโฟลเดอร์สแปมเมื่อยังไม่เห็น e-ticket email นอกจากนี้ผู้จัดงานสามารถสื่อสารกับลูกค้าให้ทราบว่าเมื่อจองสำเร็จแล้วจะมีการส่งตั๋วทางอีเมลจากระบบของ etixgo.com