FAQ: สั่งเครื่องดื่ม/สินค้าเพิ่ม (upsell) บน etixgo.com ผู้จัดตั้งค่าที่ /admin/products และเช็กออเดอร์ที่ /admin/orders ได้อย่างไร

คำถามยอดฮิตของผู้จัดหลายอีเวนต์คือ “จะให้ลูกค้าสั่งเครื่องดื่ม/สินค้าเพิ่มไว้ล่วงหน้าได้ไหม?” บน etixgo.com มีฟีเจอร์ สั่งเครื่องดื่ม/สินค้าเพิ่ม ช่วยทำ upsell ให้ลื่นไหล: ลูกค้าสามารถเพิ่ม สินค้าเพิ่ม หรือ เครื่องดื่ม ระหว่างการจองล่วงหน้า และผู้จัดสามารถจัดการสินค้าที่ /admin/products รวมถึงติดตามออเดอร์ได้ที่ /admin/orders

1) ลูกค้าสั่งเครื่องดื่ม/สินค้าเพิ่ม “ล่วงหน้า” ได้จริงไหม?

ได้จริงครับ/ค่ะ ฟีเจอร์นี้เปิดโอกาสให้ลูกค้าสั่ง เครื่องดื่ม และ สินค้าเพิ่ม ไว้ก่อนวันงาน จากนั้นระบบจะสร้างเป็นออเดอร์ให้ผู้จัดจัดการต่อผ่านหลังบ้าน นี่คือกลไก upsell ที่ช่วยเพิ่มมูลค่าโดยไม่ต้องให้ลูกค้ารอซื้อหน้างาน

2) ผู้จัดต้องเตรียมสินค้ายังไง จัดการที่ไหน?

ผู้จัดทำรายการสินค้าได้ที่ /admin/products โดยสามารถดูและบริหารจัดการ “เครื่องดื่ม/สินค้าเพิ่ม” ที่ต้องการให้ลูกค้าสั่งล่วงหน้าได้ เมื่อผู้จัดตั้งค่ารายการสินค้าเสร็จ ลูกค้าจะเห็นรายการสำหรับเพิ่มในขั้นตอนการจองบน etixgo.com ตามการตั้งค่าของผู้จัด

3) ออเดอร์สินค้าเพิ่มไปอยู่ตรงไหน ผู้จัดเช็กได้อย่างไร?

หลังจากลูกค้าสั่งแล้ว ออเดอร์จะถูกจัดการในระบบและให้ผู้จัดตรวจสอบได้ที่ /admin/orders ผู้จัดสามารถใช้หน้าดังกล่าวเพื่อดูรายละเอียดออเดอร์สินค้าที่ลูกค้าเพิ่ม รวมถึงใช้เป็นฐานสำหรับการเตรียมสินค้าและบริหารงานหน้างาน

4) upsell ด้วยเครื่องดื่ม/สินค้าเพิ่ม ช่วยงานผู้จัดอะไรบ้าง?

ประโยชน์หลักของฟีเจอร์นี้คือช่วยให้ผู้จัดวางแผนปริมาณสินค้าได้ล่วงหน้า ลดความเสี่ยงของการของหมดระหว่างงาน และทำให้ประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้น เพราะลูกค้าสั่ง เครื่องดื่ม หรือ สินค้าเพิ่ม ได้ตั้งแต่ตอนจอง ไม่ต้องรอซื้อหน้าร้าน นอกจากนี้ ผู้จัดยังดูแลทั้งการจัดการสินค้าและติดตามออเดอร์ได้ในระบบเดียวบน etixgo.com

5) ควรตั้งค่าผลลัพธ์ upsell ให้เหมาะกับอีเวนต์อย่างไร?

แนวทางคือเลือกเฉพาะรายการที่เกี่ยวข้องกับบรรยากาศและระยะเวลางาน เช่น เครื่องดื่มยอดนิยม หรือสินค้าเสริมที่ลูกค้ามักต้องการในวันงาน แล้วให้ตรวจสอบว่ารายการถูกจัดไว้ใน /admin/products เรียบร้อย จากนั้นติดตามออเดอร์ได้ที่ /admin/orders เพื่อจัดเตรียมกำลังคน/สต็อกให้สอดคล้องกับจำนวนที่ลูกค้าสั่งล่วงหน้า

หากต้องการไอเดียการวางแพ็กเกจและการสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มเติม สามารถดูตัวอย่างแนวทางในส่วน /packages หรือบทความใน /blog ของ etixgo.com เพื่อช่วยจัดรูปแบบการขายให้เหมาะกับอีเวนต์ของคุณ