คำถามที่พบบ่อย - EtixGo

ต้องเข้าสู่ระบบก่อนจองตั๋ว คุณสามารถสมัครสมาชิกด้วยอีเมล/รหัสผ่าน หรือใช้ LINE Login เพื่อเข้าสู่ระบบได้เร็ว

ไปที่หน้าเว็บ EtixGo → กด เข้าสู่ระบบ หรือ สมัครสมาชิก → กรอก ชื่อผู้ใช้, อีเมล, รหัสผ่าน และข้อมูลที่จำเป็น → ยืนยันการสมัคร หรือกด เข้าสู่ด้วย LINE เพื่อผูกบัญชีกับ LINE (ไม่ต้องจำรหัสผ่าน)

ที่หน้า เข้าสู่ระบบ กด ลืมรหัสผ่าน → กรอก อีเมล ที่ใช้สมัคร → ระบบส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ไปที่อีเมล → เปิดอีเมล → กดลิงก์ → ตั้งรหัสผ่านใหม่

ได้ ระบบรองรับ LINE Login — กดปุ่ม "เข้าสู่ด้วย LINE" แล้วอนุญาตการเข้าสู่ระบบ จากนั้นครั้งต่อไปสามารถใช้ LINE เข้าได้โดยไม่ต้องกรอกรหัสผ่าน

หลังเข้าสู่ระบบ ไปที่ โปรไฟล์ หรือ บัญชีของฉัน (ตามที่เมนูเว็บกำหนด) จะสามารถแก้ไขชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ได้

เลือกอีเวนต์จากหน้าแรก → กดจองตั๋ว → เลือกจำนวนบัตร → กรอกข้อมูล → ยืนยันการจอง → โอนเงินและอัปโหลดสลิปภายในเวลาที่กำหนด

ถ้าอีเวนต์นั้นเปิดใช้ Venue Booking (จองที่นั่งจากผัง) จะมีหน้าให้เลือกที่นั่ง/โต๊ะจากแผนที่แบบ real-time — สีจะแสดงว่าที่นั่งว่างหรือถูกจองแล้ว

ถ้าอีเวนต์มีฟีเจอร์ จองโต๊ะ (มักเป็นงานผับ/บาร์/Live House) จะมีเมนู จองโต๊ะ — เลือกโต๊ะ/โซน ระบุจำนวนคน วันที่ เวลา แล้วอาจต้องชำระ มัดจำ เพื่อยืนยันการจอง

ขึ้นกับแต่ละอีเวนต์ — บางงานมีระบบมัดจำ (เช่น จองโต๊ะ 30% มัดจำ) รายละเอียดจะแสดงในหน้ารายละเอียดอีเวนต์หรือตอนจอง

ขึ้นกับผู้จัดงานกำหนด (จำนวนสูงสุดต่อการจอง) และจำนวนบัตรคงเหลือของงานนั้น

โดยทั่วไป EtixGo ใช้ โอนเงินผ่าน PromptPay (QR Code) หรือ โอนเข้าบัญชีธนาคาร ตามที่แสดงหลังจอง — ผู้จัดอาจกำหนดช่องทางเพิ่มเติม ดูที่หน้ารายละเอียดการจอง

ไปที่ตั๋วของฉัน → เลือกรายการที่รอชำระเงิน → กดอัปโหลดสลิป → เลือกรูปสลิปจากมือถือ/คอมพิวเตอร์

ขึ้นกับ การตั้งค่าของผู้จัดงาน — โดยทั่วไปถ้าไม่แนบสลิปภายในเวลาที่กำหนด (เช่น 24 ชั่วโมง) การจองอาจถูก ยกเลิกอัตโนมัติ เพื่อปล่อยที่นั่งคืน ดูข้อความในหน้าการจองหรืออีเมลแจ้งเตือน

ควรเป็น รูปภาพสลิปการโอนเงินจริง จากแอปธนาคารหรือตู้ ATM ที่เห็นเลขบัญชี จำนวนเงิน วันที่โอน และข้อมูลธนาคารชัดเจน — บางแผนผู้จัดใช้ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติ (Auto-Verify) ถ้าสลิปมี QR จะตรวจได้เร็วขึ้น

ถ้าผู้จัดใช้การตรวจมือ: รอให้ผู้จัดตรวจสลิป (อาจใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงถึง 1 วันทำการ) — ถ้าใช้ Auto-Verify: โดยทั่วไปจะยืนยันภายในไม่กี่นาที ถ้านานผิดปกติให้ตรวจสอบอีเมล/การแจ้งเตือนหรือติดต่อผู้จัด

หลัง ชำระเงินแล้วและได้รับการยืนยัน ไปที่ ตั๋วของฉัน (My Tickets) — จะเห็นรายการบัตรพร้อมปุ่ม ดู E-Ticket หรือ แสดง QR Code สำหรับใช้เข้างาน

คือบัตรเข้างานแบบดิจิทัล แสดงบนเว็บหรือมือถือ มี QR Code สำหรับให้เจ้าหน้าที่สแกนที่หน้างาน ไม่ต้องพิมพ์ แค่แสดงจากมือถือ

ถ้าผู้จัดเปิดใช้ระบบส่งอีเมลยืนยัน คุณจะได้รับอีเมล ยืนยันการจอง หลังจอง และอีเมล ยืนยันการชำระเงิน พร้อมบัตร/QR หลังการโอนได้รับการอนุมัติ

QR แต่ละใบใช้เข้างานได้ครั้งเดียว เมื่อเจ้าหน้าที่สแกนแล้ว บัตรจะเปลี่ยนสถานะเป็นใช้แล้ว และไม่สามารถใช้ซ้ำได้

รอชำระเงิน = จองแล้วยังไม่โอนหรือยังไม่แนบสลิป | รอตรวจสลิป = แนบสลิปแล้ว รอผู้จัดหรือระบบตรวจ | ชำระแล้ว/ยืนยันแล้ว = ใช้บัตรเข้างานได้ | ใช้แล้ว = สแกนเข้างานแล้ว | ยกเลิก = การจองถูกยกเลิก | ปฏิเสธ = สลิปไม่ผ่าน | คืนเงินแล้ว = ผู้จัดทำการคืนเงินให้แล้ว

ขึ้นกับนโยบายของอีเวนต์และผู้จัด บางงานอนุญาตให้ยกเลิกและคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนภายในระยะเวลาที่กำหนด

ถ้า ไม่โอนเงินและไม่แนบสลิปภายในเวลาที่กำหนด (เช่น 24 ชม.) ระบบอาจ ยกเลิกการจองอัตโนมัติ เพื่อปล่อยที่นั่งคืน — คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน แต่จะต้องจองใหม่ถ้าต้องการ

นโยบายคืนเงินเป็นไปตามที่ ผู้จัดกำหนด — โดยทั่วไปต้อง ติดต่อผู้จัดงาน โดยตรง (ช่องทางที่แจ้งในหน้างานหรืออีเมล) เพื่อขอคืนเงิน หรือผู้จัดอาจมีปุ่ม/เมนูคืนเงินในระบบหลังบ้าน

ได้ ระบบรองรับ ภาษาไทยและอังกฤษ — มีตัวเลือกเปลี่ยนภาษาบนเว็บ (ตามที่เมนูหรือฟุตเตอร์กำหนด)

มีหน้า ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms) และ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) บนเว็บ — มักอยู่ที่ลิงก์ในฟุตเตอร์หรือเมนู

ถ้าคุณผูกบัญชีกับ LINE และผู้จัดเปิดใช้ LINE OA อาจได้รับข้อความแจ้งเตือน เช่น ยืนยันการจอง เตือนให้อัปโหลดสลิป ลิงก์บัตร ฯลฯ ขึ้นกับที่ผู้จัดตั้งค่า

บางอีเวนต์/ร้านมีระบบ Membership (สะสมแต้มหรือสิทธิ์พิเศษ) — ถ้างานนั้นเปิดใช้ คุณอาจลงทะเบียนเป็นสมาชิกหรือได้แต้มจากการซื้อบัตร ดูรายละเอียดในหน้างาน

ลงทะเบียนในระบบโดยเลือกบทบาทผู้จัดงาน หรือสมัครผ่าน LINE Organizer Registration หรือให้แอดมินสร้างบัญชีผู้จัดให้ผ่าน Admin Panel

แบบจ่ายต่องาน: Starter 990฿ (200 ใบ), Professional 2,490฿ (ไม่จำกัด, AI ตรวจสลิป), Business 4,990฿ (Affiliate, Membership) — แบบรายเดือน Venue: Venue Basic 3,500฿/เดือน (4 งาน), Venue Pro 6,900฿/เดือน (ไม่จำกัด, LINE OA, Upsell) — แผนฟรี/พื้นฐาน/พรีเมียม ตามที่ระบบกำหนด รายละเอียดดูที่หน้าแพ็กเกจหรือติดต่อทีม EtixGo

หลังเข้าสู่ระบบเป็นผู้จัด → ไปที่ Admin → เมนู แพ็กเกจ หรือ Subscription → เลือกแผนที่ต้องการ → ชำระเงินตามที่ระบบแจ้ง (QR/บัญชี) หรือติดต่อทีม EtixGo

แผนฟรีใช้จัดการอีเวนต์พื้นฐานได้ แต่มีข้อจำกัด (เช่น จำนวนคอนเสิร์ตและจำนวนบัตรต่องานจำกัด) เหมาะสำหรับลองใช้

ไปที่ Admin → แพ็กเกจ / Subscription → เลือกแผนที่สูงกว่า → ชำระตามที่ระบบแจ้ง หรือติดต่อทีม EtixGo

ได้ — เลือก Purchase Pay Per Event package สำหรับงานนั้น (Starter / Professional / Business) แล้วชำระตามราคาแผน งานนั้นจะใช้สิทธิ์ตามแผนที่ซื้อ

เข้าสู่ระบบเป็นผู้จัดงาน → Admin → จัดการอีเวนต์ → สร้างอีเวนต์ใหม่ → กรอกชื่อ วันที่ สถานที่ ราคาบัตร จำนวนบัตร และบันทึก

ขึ้นกับระบบ — ถ้าเปิดใช้ Concert Approval อีเวนต์จะอยู่ในสถานะ รออนุมัติ (pending) จนกว่าแอดมินจะอนุมัติ (approved) ถึงจะแสดงและเปิดขายได้

แก้ไขอีเวนต์ → ตั้ง วันสิ้นสุดการขาย (sale_end_at) เป็นวัน-เวลาที่ผ่านมาแล้วหรือเป็นปัจจุบัน ระบบจะปิดการขาย ลูกค้าจองต่อไม่ได้

ตั้ง วันเริ่มขาย (sale_start_at) และ วันสิ้นสุดขาย (sale_end_at) ตอนสร้างหรือแก้ไขอีเวนต์ — ในช่วงนี้เท่านั้นที่ลูกค้าสามารถจองได้

ได้ แต่ถ้ามี บัตรที่จองแล้ว ระบบจะไม่อนุญาตให้ลบจนกว่าจะยกเลิก/จัดการบัตรเหล่านั้นก่อน — ใช้เมนูแก้ไขอีเวนต์เพื่อยกเลิกการขายหรือจัดการบัตรก่อนลบ

ไปที่ Admin → ตั้งค่าพร้อมเพย์ → กรอกหมายเลขพร้อมเพย์และชื่อที่แสดงในสลิป → บันทึก ระบบจะสร้าง QR ชำระเงินให้ลูกค้าโอนเข้าบัญชีคุณ

ไปที่ Admin → จัดการบัตร หรือ ตรวจสอบการชำระเงิน (Payment Verification / Manage Tickets) → เลือกอีเวนต์ → ดูรายการที่รอตรวจ → เปิดดูรูปสลิป → กด อนุมัติ หรือ ปฏิเสธ

เป็น Add-on ที่ให้ระบบตรวจสลิปโอนเงินอัตโนมัติผ่าน EasySlip API เมื่อลูกค้าอัปโหลดสลิปที่มี QR ระบบจะส่งไปตรวจและยืนยันตั๋วให้เอง

ถ้าใช้ Add-on Auto-Verify ต้องมี เครดิต ในระบบ — เติมเครดิตผ่าน PromptPay QR (ขั้นต่ำตามที่กำหนด) ใช้สำหรับหักค่าตรวจสลิปอัตโนมัติแต่ละใบ แอดมินอาจต้องอนุมัติการเติมเครดิต

ไปที่ Admin → จัดการบัตร หรือ รายงาน/สถิติ (Reports / Analytics) → เลือกอีเวนต์หรือช่วงเวลา จะเห็นรายการจอง ยอดขาย จำนวนบัตรที่ขาย

ใช้ QR Scanner ในระบบ — ไปที่ Admin → สแกนบัตร (หรือ Scan / Check-in) เปิดกล้องหรืออัปโหลดรูป QR บัตรลูกค้า ระบบจะตรวจและอัปเดตสถานะเป็น "ใช้แล้ว" (บางแผนรองรับ Multi-gate หลายจุดเช็คอิน)

ได้ — ใน จัดการบัตร เลือกบัตรที่ต้องการ → เปลี่ยนสถานะเป็น ยกเลิก (cancelled) หรือ คืนเงิน (refunded) ตามนโยบายของคุณ ระบบจะปล่อยที่นั่งคืน

แผน Professional ขึ้นไปมีฟีเจอร์ Export รายชื่อเป็น Excel — ดูในเมนูอีเวนต์/รายการจอง หรือ Reports

เป็นเครื่องมือ ออกแบบผังสถานที่/ที่นั่ง แบบ interactive — วาดโซน วางที่นั่ง/โต๊ะ กำหนดราคาต่อโซนหรือต่อที่นั่ง บันทึกเป็น Layout และผูกกับอีเวนต์ เพื่อให้ลูกค้าเลือกที่นั่งจากผังได้ (Venue Booking)

ไปที่ Admin → Venue Designer → สร้าง Layout ใหม่หรือเลือก Layout มีอยู่ → ใช้เครื่องมือวาดโซน (Polygon) วางที่นั่ง/โต๊ะ กำหนดราคา → บันทึก และผูก Layout กับคอนเสิร์ตที่ต้องการ

แผน Venue Basic / Venue Pro มีระบบ จองโต๊ะ และ มัดจำ — ลูกค้าเลือกโต๊ะจากผัง จองแล้วชำระมัดจำ (หรือเต็มจำนวน) ตามที่คุณตั้งค่า จัดการการจองได้ที่ Admin → จองโต๊ะ

ได้ — ทั้งผู้จัดและลูกค้าสามารถยกเลิกการจองโต๊ะได้จากเมนูที่เกี่ยวข้อง (สถานะจะเปลี่ยนเป็น cancelled)

ไปที่ Admin → รายงาน (Reports) หรือ Analytics → เลือกช่วงเวลา (7 วัน / 30 วัน / 90 วัน / 1 ปี) จะเห็น KPI (รายได้รวม, จำนวนบัตร, จำนวนอีเวนต์, ราคาเฉลี่ย) และกราฟแนวโน้ม

ในหน้า Analytics มีปุ่ม ส่งออกรายงาน (Export) — สามารถส่งออกเป็น CSV หรือ JSON ได้

การเชื่อมต่อ LINE Official Account กับระบบ — ส่งข้อความแจ้งเตือน/โปรโมชั่นให้ลูกค้า รับข้อความจากลูกค้าผ่าน Webhook และตั้ง Bot ตอบอัตโนมัติ (Keyword หรือ AI) ได้ แผน Venue Pro มีฟีเจอร์นี้

ไปที่ Admin → ตั้งค่า → Integrations หรือ LINE OA → กรอก Channel Access Token, Channel Secret และ Webhook URL ตามที่ LINE Developers กำหนด → บันทึก

ใน Admin → LINE OA → Config สามารถเปิด AI Fallback ได้ — เลือกผู้ให้บริการ (Gemini หรือ Pollinations.ai) กรอก API Key และ บริบท/FAQ ระบบจะใช้ AI ตอบเมื่อข้อความไม่ตรงกับ Keyword ที่ตั้งไว้

แผน Venue Pro มีฟีเจอร์ Upsell — สร้างสินค้า (เครื่องดื่ม/อาหาร) และให้ลูกค้าสั่งเพิ่มตอนจองหรือหลังจอง จัดการออเดอร์ได้ที่ Admin → สินค้า / ออเดอร์

แผน Business มีระบบ Affiliate — สร้างรหัส Affiliate และอัตราคอมมิชชั่น แชร์ให้พาร์ทเนอร์ใช้ ติดตามยอดขายและคอมมิชชั่นได้ที่ Admin → Affiliate

บางแผนหรือการใช้งานบางอย่างอาจต้อง ยืนยันตัวตน (KYC) — แอดมินจะแจ้งหรือมีเมนูใน Admin ให้อัปโหลดเอกสารและรอการตรวจสอบ

คือจำนวน ชั่วโมง ที่ให้ลูกค้าแนบสลิปหลังจอง — ถ้าเกินเวลานี้ระบบจะ ยกเลิกการจองอัตโนมัติ (ค่าเริ่มต้นมัก 24 ชั่วโมง) ตั้งได้ที่ Admin → ตั้งค่า (Payment timeout hours, สูงสุด 168 ชม. = 7 วัน)

ที่ Admin → ตั้งค่า มี นโยบายการคืนเงิน — เลือกได้ เช่น ยืดหยุ่น (คืนได้เต็ม) / ปานกลาง (คืน 50%) / เข้มงวด (ไม่คืนเงิน) ใช้เป็นแนวทางสำหรับการตัดสินใจคืนเงิน

ที่ Admin → ตั้งค่า (หรือ Email / Notifications) มีการตั้งค่าเทมเพลตอีเมล เช่น ยืนยันการจอง, ยืนยันการชำระเงิน (พร้อม QR บัตร) — เปิด/ปิดและแก้ข้อความได้ตามต้องการ

ตรวจสอบ ชื่อผู้ใช้/อีเมล และ รหัสผ่าน ว่าถูกต้อง — ถ้าลืมรหัสผ่าน ใช้ ลืมรหัสผ่าน ที่หน้า Login — ถ้าใช้ LINE Login ตรวจสอบว่าได้อนุญาตแอปและเชื่อมต่อบัญชีแล้ว

รีเฟรชหน้า หรือกลับไปที่ ตั๋วของฉัน → เลือกรายการจอง → ดูรายละเอียดการชำระเงิน — ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ไม่บล็อกรูป/สคริปต์ — ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือมือถือ

ตรวจสอบรูปแบบไฟล์ (รองรับรูปภาพ เช่น JPG, PNG) และขนาดไม่ใหญ่เกินไป — ตรวจสอบว่ากด ส่ง/อัปโหลด จนเสร็จ (รอข้อความสำเร็จ) — ถ้าขึ้นว่าสลิปซ้ำหรือไม่ตรง อาจเป็นเพราะสลิปนี้ถูกใช้กับรายการอื่นแล้ว หรือจำนวนเงิน/ธนาคารไม่ตรง

อาจเกิน เวลาที่กำหนด สำหรับการแนบสลิป — จองใหม่และอัปโหลดสลิปภายในเวลาที่แจ้ง — หรือสลิปถูก ปฏิเสธ (ไม่ตรงจำนวน/บัญชี/สลิปซ้ำ) — ตรวจสอบอีเมล/การแจ้งเตือนหรือติดต่อผู้จัด

อีเวนต์อาจยัง ไม่เปิดขาย (อยู่นอกช่วง sale_start_at – sale_end_at) — หรือ ปิดขายแล้ว — หรืออยู่ระหว่าง รออนุมัติ จากแอดมิน — ติดต่อผู้จัดหรือหน้าเว็บหลัก

รอการ ยืนยันจากผู้จัด หรือระบบ Auto-Verify (อาจใช้เวลาไม่กี่นาทีถึง 1 วันทำการ) — ตรวจสอบอีเมลยืนยันการชำระเงิน — ถ้านานผิดปกติ ติดต่อผู้จัดงาน

ใช้บัญชีที่มีบทบาท organizer หรือ admin — ตรวจสอบว่าเข้า Admin ผ่าน URL ที่ถูก (เช่น /admin/login) — ล้าง cache / คุกกี้ หรือลองเบราว์เซอร์อื่น

ตรวจสอบว่าอีเวนต์ อนุมัติแล้ว (ถ้าระบบใช้ Concert Approval) — ตรวจสอบ วันเริ่ม–สิ้นสุดการขาย ว่าอยู่ในช่วงปัจจุบัน — ตรวจสอบสถานะอีเวนต์ (เช่น draft / published)

ไปที่ Admin → ตั้งค่าพร้อมเพย์ ตรวจสอบว่าใส่ หมายเลขพร้อมเพย์/บัญชี ถูกต้องและบันทึกแล้ว — รีเฟรชหรือสร้างการจองทดสอบใหม่หลังแก้ไข

ตรวจสอบว่ากด อนุมัติ (Verify) จริงและไม่มี error — ถ้าใช้ Auto-Verify ตรวจสอบว่า EasySlip API ตั้งค่าถูกต้อง และมี เครดิต เพียงพอ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย/เซิร์ฟเวอร์ — ตรวจสอบว่า QR เป็นของบัตรในระบบและยังไม่ถูกสแกนไปแล้ว (หนึ่ง QR ใช้ได้ครั้งเดียว) — ดู log หรือรายการบัตรในจัดการบัตรว่าสถานะอัปเดตหรือไม่

แผน Pay Per Event: งานนั้นใช้แพ็กเกจที่ซื้อ (เช่น Starter 200 ใบ) ถ้าเกินต้องอัปเกรดหรือซื้อแพ็กเกจเพิ่ม — แผน รายเดือน: ตรวจสอบจำนวนงาน/เดือนหรือจำนวนบัตรตามแผน — อัปเกรดแผนหรือรอรอบถัดไป

เติมเครดิตผ่าน Admin → เครดิต / Credits (หรือเมนูที่เกี่ยวข้อง) โดยชำระผ่าน QR ที่ระบบสร้าง — หลังโอน อัปโหลดสลิปหรือรอแอดมินอนุมัติการเติมเครดิต